Medicasa ottiene la Certificazione "Patient First": Il Paziente al Centro della Nostra Missione
Un Riconoscimento che Parla di Noi
Siamo entusiasti di annunciare un traguardo fondamentale che riafferma il nostro impegno: MEDICASA ha ottenuto la prestigiosa Certificazione PATIENT FIRST erogata dall'IEXP (Istituto Europeo Esperienza Paziente).
Questo riconoscimento ufficiale certifica che la nostra azienda e tutti i nostri processi operativi sono "incentrati" sui pazienti, ponendo la loro esperienza, il loro benessere e le loro esigenze al cuore di ogni nostra azione.
Cosa Significa Essere Certificati "Patient First"
La certificazione PATIENT FIRST non è solo un bollino di qualità, ma la conferma che il nostro modello operativo è stato rigorosamente valutato e ritenuto conforme ai più alti standard di Patient Centricity.
L'IEXP ha analizzato in profondità la nostra organizzazione basandosi su 8 Dimensioni Cruciali, verificando che l'attenzione al paziente non sia solo una dichiarazione d'intenti, ma una pratica quotidiana e misurabile.
Le 8 Dimensioni della Patient Centricity
Qualità e informazioni adeguate
Garantire che pazienti e caregiver ricevano informazioni chiare e comprensibili, con protocolli di comunicazione specifici
Supporto Emotivo: Curare l'invisibile
Implementare strategie e strumenti per la gestione delle emozioni del paziente e il supporto degli operatori.
Acquisizione, Comprensione e Analisi dell'Esperienza del Paziente
Avere meccanismi regolari per raccogliere, analizzare e trasformare l'esperienza dei pazienti in dati qualitativi e azioni immediate.
Migliorare l'Esperienza di Pazienti e Famiglie
Attuare azioni concrete per migliorare l'esperienza basandosi sui feedback raccolti e allinearle con la strategia aziendale.
Coinvolgimento e Supporto dei Professionisti
Fornire al personale tutte le risorse e la formazione necessarie per garantire un'esperienza ottimale al paziente.
Empowerment, Autogestione e Codecisione
Offrire sistemi di empowerment e autogestione efficaci, sfruttando la tecnologia per coinvolgere i pazienti nelle decisioni.
Misurazione
Andare oltre la semplice soddisfazione, utilizzando sistematicamente PROM (Patient-Reported Outcome Measures) e PREM (Patient-Reported Experience Measures).
VBHC (Value-Based Healthcare
Definire e correlare i driver di costo e valore ai processi di cura, misurando il ritorno sull'investimento sociale (SROI) delle attività.